郵政會員發(fā)展維系服務平臺 ——賦能、營銷、維系、增收
發(fā)布時間： 2020-06-09 15:45:24
新東網(wǎng)科技郵政會員發(fā)展維系服務平臺，針對郵政以渠道轉型及存量維系為目的，建立的一套會員用戶維系發(fā)展體系。該體系以 “會員”服務為中心思想，構建的覆蓋原有郵政會員、金融、文創(chuàng)、寄遞等各專業(yè)局業(yè)務的后向客戶維系平臺。通過各專業(yè)局業(yè)務的打通，統(tǒng)一會員用戶服務入口，為郵政存量客戶提供后向服務及增值服務同時實現(xiàn)為各渠道引流。
郵政會員發(fā)展維系服務平臺定位主要是集中流量、統(tǒng)籌運營；能力共享，互惠惠利；資源整合，統(tǒng)一營銷。
利用平臺將分散的渠道客戶集中，形成規(guī)模化，實現(xiàn)在沉淀用戶的同時通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，深挖用戶價值。
整合資源，提供集食、住、行及生活周邊于一體的權益服務，通過資源的包裝以及郵政業(yè)務的關聯(lián)，為用戶提優(yōu)惠權益產(chǎn)品的同時實現(xiàn)銷售價值的提升。
利用會員體系的的“微中臺”能力，為各專業(yè)局及地市公司提供業(yè)務及營銷能力，實現(xiàn)能力共享。
通過郵政會員體系平臺能力建設，郵政企業(yè)可以實現(xiàn)流量、資源、能力、服務的多方匯集，經(jīng)過資源的重組以及給各專業(yè)局渠道及網(wǎng)點賦能的方式，幫助各專業(yè)局和線下網(wǎng)點的良性發(fā)展。
平臺整合線上線下渠道能力，打造線上“會員維系服務”品牌影響力。通過匯集線上用戶，將服務從線下轉向線上。
通過打造會員服務產(chǎn)品，擴大郵政用戶相關范圍生活權益，為一線創(chuàng)收，實現(xiàn)線上數(shù)字化營銷轉型。
服務提醒靠前，福利隨后，線上線下協(xié)同推廣，全員營銷，打造全方位用戶服務維系體系。
通過對會員發(fā)展維系體系的搭建，郵政企業(yè)在實現(xiàn)渠道轉型的同時可實現(xiàn)用戶、商戶、網(wǎng)點、渠道的互惠互利，多方共贏。
業(yè)務辦理更便捷，并且能享受郵政后向服務、權益及優(yōu)惠，平臺品牌有保障。
增加收益，拓寬其銷售半徑，依托品牌強化，使得產(chǎn)品升值。
降低產(chǎn)品銷售難度，使得收益實時可見，并且賦予的能力可公用化，讓網(wǎng)點管理更加便捷、高效。
整合線上線下渠道，使得其無縫鏈接，盤活了渠道用戶及業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)收。此外，基于平臺統(tǒng)一管理，還大大節(jié)省成本，且有助于渠道口碑的打造和價值提升。
一直以來，新東網(wǎng)科技把握行業(yè)發(fā)展趨勢和需求,持續(xù)堅持技術、產(chǎn)品創(chuàng)新,為業(yè)界不斷輸出基于客戶維系服務領域的解決方案。未來，公司將持續(xù)發(fā)揮自身的技術特點和優(yōu)勢，向更多領域延伸，為行業(yè)客戶提供更加科學、有效的業(yè)務支撐解決方案。
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